ATM ticari bankalar tarafından kullanılmakta olan bir dağıtım kanalıdır. Halk arasında bankamatik olarak da bilinmektedir. Günümüzde para yatırma, EFT, havale, fatura ödeme, kredi kartı borç ödeme gibi çok sayıda iş ve işlemi kolay bir şekilde bankaların şubelerine gitmeye gerek kalmadan ATM’ler üzerinden gerçekleştirebiliyoruz. ATM’ler de diğer bütün elektronik aletler gibi bazı durumda hata verebiliyorlar. Bazen para yatırma sırasında ATM’lerde paranız sıkışabiliyor veya ATM parayı alıp para yatırıldı olarak göstermeyebiliyor. ATM’de param sıkıştı veya param kaldı ya da paramı yuttu gibi durumlar yaşanabiliyor. Peki böyle durumlarda ne yapılması gerekiyor?

ATM’de param sıkıştı, kaldı ne yapmalıyım?

Öncelikle bankamatikte paranız sıkıştıysa hiçbir yere ayrılmayın. İlk olarak bir 5 dakika kadar beklemeniz yararınıza olacaktır. Çünkü bazı durumlarda ATM’ler sıkışan paraları geri iade edebilmektedir. Böyle bir durumda yatırmış olduğunuz para başkası tarafından alınabilir. Bir beş dakika beklediniz fakat ATM yine de paranızı iade etmediyse diğer adımlara geçiş yapmalıyız.
Şayet ATM’de paranız hafta içi ve mesai saatleri içerisinde sıkıştıysa yani banka şubesi açıksa bankanın güvenlik görevlisine durumu bildirmelisiniz. Güvenlik görevlisi sıkışan parayı ATM’yi açarak geri iade edebilir.



Tabi her ATM, banka şubeleri ile bitişik olmuyor. Şubelerden bağımsız çok sayıda ATM bulunuyor. Bu durumda ise hemen bankanın müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda müşteri hizmetleri yetkilisi ilgili ATM’yi arızaya çıkarabilir ve görevlileri ilgili ATM’ye sevk edebilir. Bu sayede de paranız iade edilebilir. Bazı durumlarda iade işlemi daha karmaşık bir hale gelebiliyor. Yani bankanın müşteri temsilcisi paranın sizin olduğunun kanıtını isteyebiliyor. Hali hazıra kamera kayıtları bu istek için yeterli bir kanıt. Fakat bunu yapmaları için bir dilekçe doldurmanız isteniyor ve akabinde kamera kayıtları incelenerek paranın size ait olduğu ispatlanıp, ilgili meblağ tarafınıza iade ediliyor. Bu durumda iade süresi birkaç haftayı bulabiliyor. Dileriz böyle bir işleme maruz kalmadan müşteri hizmetleri ile kısa sürede bir çözüm yolu üretebilirsiniz. Aşağıda bankaların çağrı merkezi numaraları yer almaktadır. Paranızı hangi banka ATM’sinde unuttuysanız hemen iletişime geçebilirsiniz.

Banka AdıBanka Telefon NumarasıBanka Alternatif Telefon Numarası
Akbank444 25 250850 222 25 25
Albaraka Türk Katılım Bankası444 5 6660 850 222 5 666
Alternatifbank (Abank)444 00 550212 315 65 00
Anadolubank444 55 500850 222 55 50
Bankpozitif444 4 3650216 538 25 25
Denizbank444 0 8000850 222 0 800
Fibabanka444 88 880850 222 77 77
Garanti Bankası444 0 3330 212 318 18 18
Halk Bankası444 0 4000850 222 0 400
HSBC444 0 1110850 211 01 11
ICBC444 00 50
ING Bank444 0 6000850 222 0 600
Kuveyt Türk Katılım Bankası444 0 1230212 354 11 11
Odeabank444 8 4440850 222 8444
QNB Finansbank444 0 9000850 222 0 900
Şekerbank444 78 780850 222 78 78
TEB444 0 6660850 200 0666
Türkiye Finans Katılım Bankası444 2 4440850 222 22 44
Türkiye İş Bankası444 02 020850 724 07 24
Vakıfbank444 0 7240850 222 07 24
Vakıf Katılım Bankası0850 582 6006
Yapı Kredi Bankası444 0 7240850 222 07 24
Ziraat Bankası444 00 000850 220 00 00
Ziraat Katılım Bankası0850 220 5000

Yine bazı durumlarda bankalar müşterilerini haksız bularak iade yapmaya yanaşmayabiliyorlar. Bu oldukça nadir görülen bir şey olsa da bu tarzda şikayette bulunan çok sayıda vatandaşımızın olduğunu biliyoruz. Bu durumda öncelikle bankaya itirazınızı dile getirebilirsiniz. Şayet banka itirazınızı kabul etmezse de hukuk kanalı ile savcılığa bankayı şikayet edebilirsiniz. Burada kamera kayıtları olmasından dolayı bir sorun çıkmadan banka haksız duruma düşecek ve para iadesi yapmak durumunda kalacaklardır.

Bu yazımızda ATM para sıkışması,  atm’de sıkışan para için müşteri hizmetleri form doldurma, atm’de sıkışan para ne zaman hesaba geçer gibi konularda detaylı bilgiler paylaştık. Konu hakkında soru, sorun ya da görüşlerinizi yorum bölümümüzden dile getirebilirsiniz.


DİĞER ATM HABERLERİNİ ÖNCE SİZE GÖNDERELİM!

Devlette.com, atm konusunda tüm yeni haberleri ve duyuruları çok yakından anlık olarak takip etmektedir ve bu bildiriler ilk olarak bu sitede yayınlanmaktadır. Bu nedenle devlette.com'un yayınladığı haberleri takip etmeniz ve hızlı adım atmanız yararınıza olacaktır. Devlette.com'dan yapılan atm duyurularını ve haberlerini en önce siz almak istiyorsanız aşağıdaki kanallardan bize abone olabilirsiniz.